Error en la instalación del Steganos Online Shield VPN

Aprenda a arreglar errores en la instalación del VPN Steganos Online Shield

• La instalación no puede ser completada o la reparación automática de la instalación falló
• Problemas/instalación TAP-Windows-Adapter V9

La instalación no puede ser completada o la reparación automática de la instalación falló

En la mayoría de los casos este problema es causado por otro programa que bloquea la instalación del adaptador de red virtual, necesario para una conexión segura en el VPN Online Shield.

Versión de prueba

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Si está usando el Kaspersky Antivirus o Internet Security 2015, siga los pasos abajo:

1. Abra la ventana principal del Kaspersky y haga clic en "Configuraciones" en la parte inferior del programa.

2. Seleccione "Añadir" y entonces "Amenazas y Eliminaciones".

3. Haga clic en "Especificar Aplicaciones Confiables" y entonces haga clic en "Añadir" en la esquina inferior derecha de la ventana, haciendo clic después de en "Buscar" en la esquina inferior izquierda.

4. Seleccione la carpeta C:\Program Files (x86)\Steganos Online Shield\openvpn64\ (en la versión 32 bit del Windows utilice la carpeta C:\Program Files\Steganos Online Shield\openvpn\).

5. En esta carpeta habrá un archivo llamado "devcon.exe". Seleccione este archivo y haga clic en "Add".

6. Marque todas las excepciones y haga clic en "Add".

7. Reinicie su sistema e intente utilizar el Online Shield nuevamente. El adaptador de red virtual deberá ser instalado con éxito ahora y su conexión VPN deberá ser establecida sin tener otros errores.

Problemas/instalación TAP-Windows-Adapter V9

1. Abra el Gestor de Dispositivos del Windows (http://windows.microsoft.com/de-de/windows/open-device-manager#1TC=windows-7).

2. Vaya hasta la categoría Adaptadores de Red. Si encuentra una entrada llamada "TAP-Windwos Adapter V9" marcada con un punto de exclamación, desinstale este driver.

3. Reinicie su sistema.

4. Ahora el Online Shield deberá repararse sin problemas.